• الشروط والأحكام

    الشروط والأحكام – متجر Koran Cosmetics (قطر)

    مرحباً بكم في Koran Cosmetics، وهو متجر تجزئة قطري متخصص في بيع منتجات التجميل والعناية الشخصية عبر الإنترنت. باستخدامكم لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية.

    1. التعريفات

    المتجر / نحن / لنا: يشير إلى متجر Koran Cosmetics المملوك والمُدار داخل دولة قطر.

    العميل / أنت: أي شخص يقوم بتصفح المنصة أو استخدامها أو الشراء منها.

    المنتجات: جميع منتجات التجميل، العناية بالبشرة، العناية بالشعر، والعطور أو أي منتجات أخرى متاحة للبيع عبر المتجر.

    2. نطاق الخدمة

    يقدم Koran Cosmetics خدمات البيع والتوصيل داخل دولة قطر فقط عبر الموقع الإلكتروني أو المنصات المعتمدة.

    لا يُسمح باستخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لأحكام دولة قطر.

    3. قبول الشروط

    باستخدامك للمنصة أو إتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد موافقتك على جميع الشروط المذكورة.

    إذا كنت لا توافق على أي من البنود، نطلب منك التوقف عن استخدام خدماتنا.

    4. الطلبات وطريقة الشراء

    يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام الدفع واستلام العميل رسالة تأكيد.

    يحق للمتجر إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

    عدم توافر المنتج.

    وجود مشكلة في الدفع الإلكتروني.

    إدخال عنوان غير صحيح أو معلومات ناقصة.

    لا يمكن إلغاء الطلب بعد تجهيزه للشحن.

    5. الأسعار وطرق الدفع

    جميع الأسعار معروضة بالريال القطري (QAR).

    الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

    طرق الدفع المتاحة تشمل:

    الدفع الإلكتروني (بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay، وغيرها وفق توفرها).

    الدفع عند الاستلام (في حال توفره).

    في حال وجود خطأ واضح في السعر، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب.

    6. الشحن والتوصيل

    يوفر متجر Koran Cosmetics التوصيل لجميع مناطق قطر.

    تعتمد مدة التوصيل على:

    منطقة العميل

    توفر المنتج

    ضغط الطلبات والأيام الرسمية

    رسوم التوصيل تُعرض عند إتمام الطلب.

    في حال فشل التوصيل بسبب خطأ من العميل (عنوان غير صحيح، عدم الرد)، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

    7. سياسة الإرجاع والاستبدال

    تتماشى سياسة الإرجاع لدينا مع قوانين حماية المستهلك في قطر.

    يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 3 أيام من الاستلام.

    لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حرصاً على السلامة الصحية.

    في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مرفقاً بالصور.

    يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج وفق آلية المتجر.

    8. المنتجات والصور

    نحرص على عرض صور دقيقة للمنتجات، ومع ذلك قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الإضاءة أو الشاشة.

    لا يُعد هذا اختلافاً جوهرياً يجيز الإرجاع.

    9. الملكية الفكرية

    جميع محتويات المنصة، بما في ذلك العلامة التجارية Koran Cosmetics، الصور، النصوص، والتصاميم، هي ملك للمتجر ويحظر استخدامها دون إذن خطي.

    10. الخصوصية وحماية البيانات

    يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق قوانين حماية الخصوصية في دولة قطر.

    لا تُشارك بيانات العميل إلا مع الجهات الضرورية (شركة التوصيل، بوابات الدفع).

    يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة.

    11. القوة القاهرة

    لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل:

    الطقس

    الازدحام

    انقطاع الخدمة التقنية

    الأحداث الطارئة أو الاستثنائية

    12. التعديلات على الشروط

    يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على الموقع.

    استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولاً ضمنياً.

    13. القانون المُطبق

    تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وأي نزاع يُعرض على الجهات القضائية المختصة داخل قطر.